Política de reembolso, devolución y cancelación de AS y CE
En AS & CE, nos esforzamos por garantizar su satisfacción con cada compra que realiza en nuestro sitio web. Esta Política de reembolso, devolución y cancelación describe nuestros procedimientos para reembolsos, devoluciones y cancelaciones para brindar claridad y transparencia con respecto a sus derechos y obligaciones.
1. Reembolsos
Productos digitales: debido a la naturaleza de los productos digitales, como libros electrónicos y descargas de arte digital, todas las ventas de productos digitales son finales. No ofrecemos reembolsos por productos digitales una vez que se completa la compra y se descarga o se accede al producto.
Productos físicos: si recibe un producto físico defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto para solicitar un reembolso o reemplazo. Es posible que solicitemos evidencia fotográfica del daño o defecto antes de procesar su reembolso o reemplazo.
2. Devoluciones
Productos físicos: si no está satisfecho con la compra de un producto físico por cualquier motivo que no sea daño o defecto, puede devolver el producto dentro de los 3 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso o cambio. El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje original, con todos los materiales adjuntos incluidos.
Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, contáctenos a info@asces.co con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos más instrucciones sobre cómo devolver el producto. Tenga en cuenta que el cliente es responsable de los costos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un error nuestro o el producto esté defectuoso o dañado.
3. Cancelaciones
Cancelaciones de pedidos: puede cancelar un pedido de un producto físico dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido, siempre que el pedido aún no haya sido enviado. Para cancelar un pedido, por favor contáctenos info@asces.co con su número de pedido y el motivo de la cancelación. Una vez que se ha enviado un pedido, no se puede cancelar y se aplicarán nuestras políticas de reembolso y devolución.
4. Procesamiento de reembolso
Plazo: Los reembolsos para devoluciones o cancelaciones elegibles se procesarán dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto o la confirmación de la cancelación. Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.
Reembolsos parciales: en algunos casos, podemos emitir reembolsos parciales por productos que se devuelven en condiciones que no son las descritas o por artículos a los que les faltan piezas, están dañados o no están en su estado original.
5. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de reembolso, devolución y cancelación, contáctenos a info@asces.co
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Al realizar una compra en AS & CE, usted acepta cumplir con los términos y condiciones descritos en esta política.
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